台灣高鐵推「Messenger 智慧購票」透過臉書就能訂車票

經常搭高鐵應該會使用官方 APP 或到官網線上訂票，為提供旅客更多元的購票服務，高鐵最近推出「Messenger智慧購票」，旅客透過 Facebook Messenger 就能完成訂票以及查詢訂位紀錄、時刻表和票價。系統採用互動式引導選單，按照提示逐步操作就完成訂票。

與通訊軟體結合推出聊天機器人服務可說相當廣泛，經常搭火車也能與「台鐵時刻通」聊天查詢時刻表和票價，使用 LINE 通訊應用也有多款聊天機器人，加好友可以查詢電影、英文、國字、網路謠言。

補充：高鐵 Messenger 智慧購票服務已於 2020 年 9 月 29 日停止。

名稱：台灣高鐵粉絲專頁

網址：https://www.facebook.com/thsrco/

使用說明：

1. 開啟台灣高鐵粉絲專頁按下「發送訊息」，聊天室點擊「開始使用」就能進行線上訂票。

2. 使用 Messenger 智慧購票可以線上訂票以及查詢訂位紀錄、時刻表、票價，採用互動式引導，依照指示操作就能完成。

3. 例如訂票，先選擇起迄車站和日期、時間。

4. 選擇車廂種類、車票數量、票種，接著會提供時間相近的車次，點擊「< >」切換車次，確定後按下「我要訂票」。

5. 然後會顯示這次訂票的車次資訊、票數和總票價，點擊「填寫取票人資訊」。

6. 輸入身分證字號、電話號碼和電子信箱等資訊就訂位完成，同時會提醒付款截止時間。

7. 手機版 Facebook Messenger 搜尋台灣高鐵同樣能線上訂票，不用另外安裝 APP。

8. 常搭火車也有台鐵時刻通，使用 FB Messenger 查詢火車票價和車次。